Leçon 13 sur 256 min de lecture
Créer une IA personnalisée pour votre entreprise
Un espace où l’IA connaît déjà votre entreprise : vos prix, vos produits, votre façon de parler.
Quand vous ouvrez une nouvelle conversation avec une IA, elle ne sait rien de vous. Il faut tout réexpliquer. Une IA personnalisée règle ce problème : vous lui donnez une fois pour toutes vos consignes et vos documents, et elle s’en sert à chaque question.
Où la créer
- Claude : les « Projets ». Vous y mettez des instructions et des documents (catalogue, tarifs, conditions de vente).
- ChatGPT : les « GPTs » ou les « Projets », même principe.
- Gemini : les « Gems ».
Ce qu’il faut lui donner
- Qui vous êtes : activité, ville, clients, ton à employer (tutoiement ou vouvoiement).
- Vos documents utiles : liste de prix, catalogue, horaires, conditions de livraison, questions fréquentes.
- Ce qu’elle ne doit jamais faire : promettre un délai, accorder une remise, donner un prix absent de la liste.
- Un ou deux exemples de bons messages que vous avez déjà envoyés.
Exemple
Une boutique de pagnes à Cotonou crée un projet « Réponses clients » avec son catalogue et ses prix. La vendeuse colle la question reçue sur WhatsApp, l’IA propose une réponse dans le style de la maison, la vendeuse relit et envoie.
À retenir
Commencez petit : une page d’instructions et un seul document. Améliorez les consignes chaque fois qu’une réponse ne vous plaît pas.