Site, automatisation, agent : qui fait quoi ?
Les trois briques qu’on vous proposera, expliquées comme une boutique.
Imaginez votre entreprise comme une boutique. Le site internet, c’est la vitrine ouverte jour et nuit. L’assistant intégré au site, c’est le vendeur qui répond aux questions pendant que vous dormez. Les automatisations, c’est l’arrière-boutique qui range et note tout sans qu’on y pense. L’agent IA, c’est un employé à qui l’on confie une mission complète, sous surveillance.
- Automatisation : « quand ceci arrive, fais cela », toujours pareil. Ex. : chaque commande est notée dans le tableau et le client reçoit un message.
- Assistant IA : il comprend et rédige, mais attend votre question.
- Agent IA : il enchaîne plusieurs étapes seul (lire, décider, agir), avec des limites et une validation pour les cas sensibles.
Exemple
Un traiteur : son site présente les menus, l’assistant répond aux questions sur les prix et la livraison, une automatisation inscrit chaque commande et prévient la cuisine, et un agent relance les clients qui n’ont pas confirmé.
À retenir
Dans cet ordre : d’abord la vitrine et les règles simples, ensuite l’IA. Le conseiller DiagIA respecte cet ordre.